Mineful le permite ver en más detalles las preferncias de sus clients y le ayuda a aumentar lealtad y ventas. Detallistas grandes o pequeños pueden obtener información y seguir los cambios a traves del tablero de análisis de satisfacción al cliente para tomar decisiones que le ayuden a aumentar las ventas y la lealtad de sus clientes. Segmentar los resultados de una encuesta de satisfacción al cliente le permite crear mensajes y promociones más específicas y ofrecer los productos que cada segmento prefiere.
Mineful es el único sistema que le permite mezclar datos internos a su negocio con datos del mundo exterior para ofrecerle un nivel de información sorprendente. Estos resultados pueden ser visualizados usando tableros de análisis o los puede compartir con su equipo de trabajo.
Por ejemplo, una tienda quiere saber como pueden mejorar el servicio al cliente. La tienda envia un cuestionario de satisfacción al cliente a su lista de clientes. La base de datos sobre los clientes usualmente tiene información acerca de cada compra realizada por cada cliente. Mineful integra esta data con las respuestas de la encuesta para ayudar al detallista contestar preguntsas como:
- ¿Cómo varía el servicio al cliente por departmento, hora del día, empleado, o local?
- ¿Cómo afecta la satisfacción del servicio a la lealtad de mis clientes?
- ¿Qué areas de servicio que necesitan mejorar afectan más a mis clientes más leales?
- ¿En que local ofrezco el peor servicio a mis clientes?
